Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Phân loại

Tài khoản Easy Learn

Mình chọn mục "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập Easy Learn, nhập email đã đăng ký và làm theo hướng dẫn của hệ thống để đặt lại mật khẩu.

Email đặt lại mật khẩu sẽ gửi về địa chỉ email đã đăng ký. Nếu không nhận được, mình kiểm tra thư mục Spam hoặc nhắn Easy Learn để được hỗ trợ trực tiếp.

Email xác thực sẽ được Easy Learn gửi đến email mình đã đăng ký ngay sau khi hoàn tất tạo tài khoản. Mình cần bấm xác nhận trong email để kích hoạt tài khoản.

Nếu chưa thấy email, mình kiểm tra theo thứ tự:

  • Hộp thư chính
  • Mục Spam / Thư rác / Quảng cáo

Nếu vẫn không nhận được, mình liên hệ Easy Learn qua Zalo OA hoặc inbox Fanpage để được hỗ trợ xác minh tài khoản ạ.

Mình có thể đăng ký tài khoản Easy Learn bằng 2 cách:

Cách 1: Tạo tài khoản bằng email Điền đầy đủ thông tin họ tên, số điện thoại, email và mật khẩu.

Cách 2: Đăng nhập nhanh bằng tài khoản Google Dùng tài khoản Google cá nhân để đăng nhập và tạo tài khoản trên Easy Learn.

Sau khi tạo tài khoản, mình cần hoàn tất bước xác thực email để tài khoản được kích hoạt thành công.

Mua khóa học, thanh toán và hoàn tiền

Easy Learn hỗ trợ xuất hóa đơn VAT. Mình liên hệ sau khi thanh toán và cung cấp thông tin công ty để Easy Learn hỗ trợ xuất hóa đơn.

Liên hệ qua:

  • Hotline / Zalo: 0389 380 770

Email: office@easylearn.vn

Quy trình 5 bước:

  1. Gửi yêu cầu qua Zalo OA hoặc inbox Fanpage Facebook, cung cấp: email đăng ký + tên khóa học + ngày mua.
  2. Easy Learn xác nhận trong 24h - kiểm tra điều kiện (trong 7 ngày, chưa xem quá 10%).
  3. Hoàn về đúng phương thức đã thanh toán:
    • Chuyển khoản ngân hàng → 1- 3 ngày làm việc
    • Thẻ tín dụng → 5 - 10 ngày làm việc (tuỳ ngân hàng phát hành)
    • MoMo → 1 - 2 ngày làm việc
  4. Phí: Easy Learn không trừ phí. Một số ngân hàng có thể tính phí giao dịch ngược theo chính sách của ngân hàng.

Tài liệu PDF đã tải: Easy Learn không yêu cầu trả lại, nhưng quyền sử dụng chấm dứt khi hoàn tiền hoàn tất.

Easy Learn hỗ trợ hoàn tiền 100% trong 7 ngày kể từ ngày mua, kể cả Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ, với điều kiện mình chưa xem quá 10% nội dung khóa học. Không cần giải thích lý do.

Easy Learn không hỗ trợ hoàn tiền khi:

  • Đã xem quá 10% nội dung khóa học
  • Yêu cầu sau 7 ngày kể từ ngày thanh toán
  • Khóa học được mua từ bên thứ ba không được ủy quyền hoặc giao dịch không thể xác minh

Trường hợp đặc biệt ngoài chính sách → Easy Learn tiếp nhận và báo lên quản lý xử lý riêng.

9.1.Đã chuyển khoản nhưng chưa nhận mã kích hoạt

Nếu bạn đã chuyển khoản thành công nhưng chưa nhận được mã kích hoạt, vui lòng nhắn tin cho Easy Learn và cung cấp email đăng ký, ảnh chụp giao dịch chuyển khoản và thời gian thanh toán

Easy Learn sẽ kiểm tra thông tin và hỗ trợ kích hoạt thủ công cho bạn.

9.2.Thanh toán thẻ bị lỗi

Khi thanh toán bằng thẻ không thành công, bạn có thể thử thanh toán lại sau vài phút. Trường hợp vẫn bị lỗi, bạn có thể đổi sang hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc MoMo để hoàn tất thanh toán nhanh hơn.

9.3.MoMo đã trừ tiền nhưng khóa học chưa được kích hoạt

Ví MoMo đã trừ tiền nhưng tài khoản Easy Learn chưa được kích hoạt khóa học, vui lòng nhắn Easy Learn và gửi kèm mã giao dịch MoMo. Bộ phận hỗ trợ sẽ kiểm tra giao dịch và kích hoạt khóa học cho bạn sau khi xác nhận thanh toán thành công.

9.4.Nhập sai email khi mua khóa học

Nếu bạn nhập sai email trong quá trình mua khóa học, hãy nhắn tin cho Easy Learn và cung cấp email đã nhập sai, email đúng cần sử dụng và thông tin thanh toán. Easy Learn sẽ kiểm tra và hỗ trợ chuyển quyền truy cập khóa học sang đúng email mà bạn muốn.

9.5.Không rành công nghệ

Nếu bạn không rành thao tác đăng ký, thanh toán hoặc kích hoạt khóa học, Easy Learn sẽ hỗ trợ bạn từng bước. Bạn chỉ cần nhắn tin cho Easy Learn, đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn chi tiết hoặc kích hoạt thủ công nếu cần.

Liên hệ Easy Learn qua:

  • Hotline / Zalo: 0389 380 770
  • Email: office@easylearn.vn
  • Fanpage Facebook Easy Learn

Điểm mạnh lớn nhất của học qua video là bạn có thể chủ động xem lại nhiều lần và học theo tốc độ của riêng mình. Với những bài khó, bạn hoàn toàn có thể xem lại 3–5 lần để hiểu kỹ hơn, thay vì phải cố bắt kịp tiến độ chung như khi học trên lớp.

Hình thức này đặc biệt phù hợp với người bận rộn, vì bạn có thể học bất cứ lúc nào, ôn lại đúng bài cần dùng trước cuộc họp, cuộc gọi hoặc tình huống làm việc thực tế. Hiệu quả không chỉ đến từ việc “xem video”, mà đến từ khả năng học lại – ôn đúng lúc – áp dụng ngay vào công việc.

Mình kiểm tra theo các bước sau:

  1. Kiểm tra email đăng ký (kể cả Spam) — hệ thống gửi mã kích hoạt về đây.
  2. Đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản Easy Learn.
  3. Vào mục "Khóa học của tôi" để kiểm tra lại.
  4. Đảm bảo mình đang đăng nhập đúng tài khoản đã dùng để mua.

Nếu vẫn chưa thấy, mình nhắn Easy Learn qua Zalo OA hoặc inbox Fanpage và cung cấp:

  • Họ tên + Email tài khoản đăng ký
  • Tên khóa học đã mua
  • Ảnh chụp màn hình giao dịch thành công

Easy Learn sẽ kích hoạt thủ công cho mình ngay ạ.

Hệ thống tự gửi mã kích hoạt về email đăng ký — thường ngay lập tức, tối đa 10 phút. Nếu chưa thấy, mình kiểm tra thư mục Spam trước nhé.

Sau khi kích hoạt, mình đăng nhập vào tài khoản Easy Learn và vào mục "Khóa học của tôi" để bắt đầu học ngay.

Easy Learn hỗ trợ các phương thức thanh toán:

  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thẻ tín dụng / Visa / MasterCard
  • Thẻ ATM
  • Ví điện tử MoMo
  • Thanh toán bằng mã QR
  • Thanh toán qua Payoo

Mình chỉ cần chọn phương thức phù hợp và thực hiện theo hướng dẫn trên hệ thống thanh toán.

Mình thực hiện theo các bước sau:

  1. Đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản Easy Learn.
  2. Chọn khóa học muốn học.
  3. Bấm "Mua khóa học".
  4. Chọn phương thức thanh toán phù hợp.
  5. Hoàn tất thanh toán theo hướng dẫn trên hệ thống.

Sau khi thanh toán thành công, Easy Learn sẽ gửi email xác nhận đơn hàng đến địa chỉ email đăng ký, bao gồm: chi tiết đơn hàng, tổng giá trị, mã đơn hàng, thời gian đặt hàng và thông tin liên hệ hỗ trợ.

Mình nên lưu lại email này để tiện kiểm tra thông tin đơn hàng khi cần.

Truy cập và thiết bị học

Easy Learn cam kết thời gian hoạt động ổn định đạt 99%, nền tảng chạy trên hạ tầng chuyên dụng, có dự phòng khi xảy ra sự cố.

Trong trường hợp hiếm gặp khi nền tảng gặp sự cố kéo dài (hơn 24 giờ):

  • Gói 3/6 tháng: Easy Learn cộng thêm số ngày tương ứng vào hạn dùng.
  • Gói trọn đời: Không ảnh hưởng vì không giới hạn thời gian.

Mọi sự cố mình hãy thông báo qua email và Fanpage để được tư vấn, hỗ trợ.

Mình thử theo thứ tự:

  1. Kiểm tra lại kết nối internet.
  2. Đổi mạng hoặc tải lại trang.
  3. Đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản.
  4. Thử mở bằng trình duyệt khác.
  5. Thử truy cập bằng thiết bị khác.

Nếu vẫn lỗi, mình nhắn Easy Learn kèm tên video + thiết bị đang dùng + email tài khoản, Easy Learn sẽ chuyển kỹ thuật xử lý ngay.

Video bài giảng cần kết nối internet để xem trực tuyến trên nền tảng Easy Learn. Khoá học có bản quyền nội dung, chỉ được dùng trên tài khoản đã đăng ký, việc sao chép hoặc chia sẻ nội dung là vi phạm điều khoản sử dụng.

Tuy nhiên, mình có thể tải file PDF bài giảng về thiết bị để ôn tập khi không có internet.

Easy Learn học qua web, không cần tải app. Mình chỉ cần dùng trình duyệt trên điện thoại, máy tính bảng hoặc laptop, đăng nhập tài khoản và vào mục "Khóa học của tôi" là học được ngay.

Easy Learn khuyến khích dùng máy tính hoặc tablet để đọc chữ Hán và Pinyin dễ hơn.

Một tài khoản Easy Learn có thể đăng nhập trên tối đa 3 thiết bị: 1 điện thoại, 1 máy tính bảng, 1 laptop.

Mình có thể học linh hoạt, xem bài trên laptop khi ở nhà, dùng điện thoại để ôn nhanh, mở tài liệu trên máy tính bảng khi cần.

Hỗ trợ học viên

Easy Learn có chương trình Affiliate hoa hồng tối đa 10%, dành cho học viên đã mua khoá. Mình nhắn Easy Learn để được hỗ trợ cấp link affiliate.

Nếu gặp lỗi kỹ thuật, mình thử theo thứ tự:

  1. Kiểm tra lại kết nối internet.
  2. Tải lại trang học.
  3. Đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản.
  4. Thử truy cập bằng thiết bị hoặc trình duyệt khác.
  5. Liên hệ Easy Learn nếu lỗi vẫn tiếp tục.

Khi liên hệ, mình gửi kèm: ảnh chụp màn hình lỗi + email tài khoản + tên bài học đang gặp lỗi.

Thời gian phản hồi hỗ trợ

Trong giờ hành chính 8:30–17:30, Easy Learn phản hồi tin nhắn qua Inbox Facebook/Zalo OA trong vòng 30 phút.

Ngoài giờ hành chính, Easy Learn sẽ phản hồi tin nhắn trước 12h trưa ngày hôm sau.

Đối với yêu cầu hoàn tiền, Easy Learn sẽ xác nhận thông tin trong vòng 24 giờ và tiến hành hoàn tiền trong 1–10 ngày, tùy theo phương thức thanh toán.

Bạn có thể liên hệ Easy Learn qua các kênh sau:

Hotline/Zalo: 0389 380 770
Email: office@easylearn.vn
Fanpage Facebook: Fanpage Easy Learn
Zalo OA: Link Zalo OA
Website: easylearn.vn

Khoá học Tiếng Trung Thương Mại

Khi thanh toán mình điền email của người được tặng, mã kích hoạt gửi về email đó. Nếu cần hỗ trợ, mình nhắn Easy Learn để kích hoạt thủ công.

Gói trọn đời được cập nhật nội dung mới miễn phí nếu khoá có nâng cấp sau này.

Mình có thể nhắn Easy Learn qua Fanpage hoặc Zalo để được hỗ trợ nâng cấp gói trực tiếp.

  • Gói 3 tháng – 799.000đ

Gói học 3 tháng phù hợp với những học viên muốn học tập trung trong thời gian ngắn, có mục tiêu rõ ràng và muốn hoàn thành khóa học theo lộ trình nhanh. Đây là lựa chọn phù hợp nếu bạn có thể sắp xếp thời gian học đều đặn mỗi tuần và muốn duy trì tiến độ học nghiêm túc.

  • Gói 6 tháng – 1.299.000đ

Gói học 6 tháng phù hợp với những học viên muốn học với tiến độ vừa phải, không quá áp lực về thời gian. Bạn có thể linh hoạt sắp xếp lịch học theo công việc, học lại những bài chưa hiểu và duy trì quá trình học ổn định hơn trong thời gian dài.

  • Gói trọn đời – 2.999.000đ

Gói học trọn đời phù hợp với những học viên muốn sở hữu khóa học lâu dài và có thể xem lại bài học bất cứ lúc nào. Bạn không cần lo khóa học hết hạn, có thể ôn tập lại kiến thức khi cần, đặc biệt phù hợp với người muốn học bền vững và sử dụng tiếng Trung trong công việc lâu dài.

Trong thời hạn sử dụng, mình có thể truy cập nội dung và xem lại bài học nhiều lần.

Khoá học có kèm file PDF bài giảng theo từng nội dung học, bao gồm:

  • Từ vựng quan trọng
  • Cấu trúc câu thường dùng
  • Mẫu câu giao tiếp công sở
  • Ví dụ minh họa theo tình huống thực tế

Mình có thể tải PDF về thiết bị để ôn tập và tra cứu khi cần — dùng được cả khi không có internet.

Không bắt buộc. Mỗi chương có chủ đề độc lập, mình có thể chọn theo nhu cầu công việc. Nếu mới bắt đầu, nên theo lộ trình học khuyến nghị 6–8 tuần để có hệ thống hơn.

Lộ trình khuyến nghị: 30–45 phút/ngày. Mỗi video 8–15 phút, mình tranh thủ lúc di chuyển hoặc giờ nghỉ là học được.

Theo lộ trình này, mình hoàn thành toàn bộ 37 bài trong 6–8 tuần. Không có lịch cố định, không sợ bỏ lỡ buổi nào.

Khoá không chuyên luyện đề HSK. Tuy nhiên vốn từ vựng, mẫu câu và kỹ năng nghe–nói trong ngữ cảnh thực tế hỗ trợ tốt cho người đang học HSK2–4.

Nếu mục tiêu chính là thi lấy chứng chỉ, mình nên học thêm khóa luyện đề HSK riêng song song.

Khoá học qua video thu sẵn, không phải lớp trực tiếp hay livestream.

Ưu điểm: Xem lại không giới hạn lần, học đúng lịch của mình, không sợ bỏ lỡ buổi nào. Bài khó có thể xem lại 3–5 lần theo đúng nhịp tiếp thu.

Nếu mình muốn học trực tiếp, Easy Learn có thể giới thiệu lớp offline tại Hán Ngữ Đồng Tâm.

Thầy Howard, người Đài Loan, hơn 6 năm dạy học tại Việt Nam, sáng lập kênh Tiếng Hoa HAHA (120.000+ subscribers), có Chứng chỉ sư phạm từ ĐH Sư phạm Hà Nội 2.
Thầy dạy hoàn toàn bằng tiếng Việt, mình nhận được góc nhìn văn hoá bản xứ mà không bị rào cản ngôn ngữ.

Mình chỉ cần biết tiếng Trung cơ bản: biết Pinyin, phát âm cơ bản, chào hỏi, tự giới thiệu, hiểu được câu giao tiếp đơn giản. Không cần bằng HSK chính thức, trình độ thực tế quan trọng hơn.

Khoá đi thẳng vào tình huống công việc thực tế, không dạy lại từ bảng chữ cái hay Pinyin.

Nếu mình đang bắt đầu từ con số 0: Khoá này có thể hơi nhanh vì nội dung giả định mình đã có nền cơ bản. Easy Learn gợi ý 2 lộ trình phù hợp hơn:

  • Cần người hướng dẫn trực tiếp: Đăng ký lớp HSK1 offline tại Hán Ngữ Đồng Tâm - 3 tháng nắm chắc nền tảng.
  • Muốn tự học tiết kiệm: Học Pinyin + HSK1 qua YouTube/app trước (3–4 tháng), sau đó quay lại khoá thương mại sẽ hiệu quả hơn nhiều.

Mình nhắn Easy Learn để được tư vấn lộ trình cụ thể nhé.

Khóa học phù hợp với đặc biệt phù hợp với:

  • Người đang hoặc sắp làm việc trong công ty Trung Quốc / Đài Loan
  • Nhân viên văn phòng, thu mua, kinh doanh, kế toán muốn thăng tiến
  • Người đã có HSK nhưng ra môi trường thực tế vẫn "đứng hình"
  • Người cần dùng tiếng Trung để giao tiếp với sếp, đồng nghiệp, đối tác

Nếu mình đang bắt đầu từ con số 0, khoá này có thể hơi nhanh vì nội dung đi thẳng vào tình huống công việc. Easy Learn có thể gợi ý lộ trình phù hợp hơn, mình nhắn Easy Learn để được tư vấn nhé.

Khóa học cung cấp kiến thức, kỹ năng tiếng Trung dùng được ngay trong môi trường làm việc với đối tác/sếp Trung Quốc, Đài Loan gồm họp hành, điện thoại, email, đàm phán, tiệc tiếp khách, phỏng vấn xin việc.

Cấu trúc: 10 chương | 37 bài | mỗi video 8–15 phút | giáo trình PDF đi kèm.

Đây không phải khoá luyện thi HSK hay học từ bảng chữ cái.