Cảm ơn Quý Người dùng đã truy cập và sử dụng nền tảng học trực tuyến Easylearn.
Easylearn cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân của Người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật có liên quan.
Chính sách này quy định cách thức Easylearn thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ.
I. PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này áp dụng đối với toàn bộ Người dùng truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ học trực tuyến trên website và nền tảng do Easylearn vận hành.
II. ĐỊNH NGHĨA
- Easylearn: Đơn vị vận hành nền tảng học trực tuyến Easylearn.
- Người dùng: Cá nhân đăng ký và sử dụng dịch vụ của Easylearn.
- Dữ liệu cá nhân: Thông tin gắn liền với một cá nhân cụ thể theo quy định của pháp luật.
- Xử lý dữ liệu cá nhân: Các hoạt động liên quan đến dữ liệu cá nhân như thu thập, lưu trữ, sử dụng, chỉnh sửa, chia sẻ, xóa hoặc hủy dữ liệu.
III. LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC THU THẬP
3.1. Dữ liệu cá nhân cơ bản
- Họ và tên
- Ngày, tháng, năm sinh
- Số điện thoại
- Địa chỉ liên hệ (nếu Người dùng tự nguyện cung cấp)
- Thông tin tài khoản đăng nhập
- Thông tin đăng nhập thông qua bên thứ ba (Google, Facebook…)
3.2. Dữ liệu học tập và sử dụng dịch vụ
- Tiến độ học tập
- Kết quả, thành tích học tập
- Nội dung tương tác với hệ thống
- Phản hồi, đánh giá, khảo sát
3.3. Dữ liệu giao dịch và thanh toán
- Thông tin đơn hàng
- Thông tin thanh toán thông qua đối tác trung gian
- Thông tin phục vụ kế toán, thuế theo quy định pháp luật
IV. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU
Easylearn xử lý dữ liệu cá nhân nhằm:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ học trực tuyến
- Quản lý tài khoản Người dùng
- Xử lý giao dịch, thanh toán và hoàn tiền
- Hỗ trợ và chăm sóc Người dùng
- Phân tích, cải thiện chất lượng dịch vụ
- Gửi thông tin, thông báo hoặc nội dung tiếp thị khi có sự đồng ý của Người dùng
V. ỨNG DỤNG TRÍ TUỆ NHÂN TẠO (AI)
Easylearn có thể sử dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) để:
- Hỗ trợ trả lời câu hỏi
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
AI chỉ mang tính hỗ trợ kỹ thuật và không thay thế con người trong các quyết định liên quan đến học tập, tài chính hoặc pháp lý.
VI. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ LIÊN QUAN
Easylearn có thể sử dụng cookie kỹ thuật cần thiết để website vận hành ổn định và an toàn.
Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để hạn chế hoặc từ chối cookie; tuy nhiên, một số chức năng của website có thể bị ảnh hưởng.
VII. LƯU TRỮ VÀ BẢO MẬT DỮ LIỆU
7.1. Phạm vi lưu trữ
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ tại Việt Nam trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích xử lý và tuân thủ các quy định pháp luật.
7.2. Biện pháp bảo mật
Easylearn áp dụng các biện pháp phù hợp bao gồm:
- Kiểm soát quyền truy cập
- Bảo mật hệ thống thông tin
- Phòng ngừa và xử lý rủi ro an ninh dữ liệu
Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; Easylearn cam kết nỗ lực tối đa trong phạm vi pháp luật cho phép để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng.
VIII. CHIA SẺ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Dữ liệu cá nhân của Người dùng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:
- Với đối tác thanh toán, đối tác kỹ thuật cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ
- Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
- Khi thực hiện tái cấu trúc, sáp nhập hoặc chuyển nhượng doanh nghiệp theo quy định pháp luật
IX. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI DÙNG
1. Quyền của Người dùng
- Truy cập, kiểm tra và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
- Yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân
- Từ chối nhận thông tin tiếp thị
- Khiếu nại khi phát hiện hành vi vi phạm
2. Nghĩa vụ của Người dùng
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ
- Bảo mật thông tin tài khoản cá nhân
- Tuân thủ Điều khoản sử dụng và các quy định pháp luật liên quan
X. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, sai phạm vi hoặc có dấu hiệu vi phạm quy định về bảo mật thông tin, Người tiêu dùng có quyền gửi khiếu nại đến Ban quản trị Easylearn thông qua:
- Số điện thoại: 0389380770
- Email: feedback@easylearn.vn
Nội dung khiếu nại cần cung cấp tối thiểu:
- Họ tên Người tiêu dùng
- Thông tin liên hệ
- Nội dung khiếu nại cụ thể
- Tài liệu, chứng cứ liên quan (nếu có)
Ban quản trị Easylearn cam kết phản hồi ngay hoặc chậm nhất trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được đầy đủ thông tin khiếu nại hợp lệ.
Việc giải quyết khiếu nại được thực hiện trên tinh thần hợp tác, tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của Người tiêu dùng, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam.
XI. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
Chính sách này có thể được cập nhật, điều chỉnh theo từng thời kỳ. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận các nội dung cập nhật đó.
